IT Helpdesk Specialist (2e lijn)

Wat ga je doen?Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven

Installeren, configureren en updaten van software en systemen

Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten

Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen

Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken

Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.

Wie ben jij?Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.

We zoeken iemand die:

Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft

Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie

Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software

Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is

Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren

Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team

Nederlands, Frans en Engels

Wat krijg je ervoor terug?Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.

Je mag rekenen op:

Loon bespreekbaar en extra voordelen

Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen

Laptop en smartphone

Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s

Enkel sollciteren met cv!