Customer Service Medewerker

FunctieVivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Tessenderlo. Onze klant is gespecialiseerd in telecom- en IT-oplossingen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op Toon nummer011 94 81 56.

Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail.
• Inkomende oproepen en vragen registreren en de status proactief terugkoppelen naar de klant.
• Vragen en storingen juist inschatten en doorzetten naar de gepaste collega of afdeling.
• Dossiers, klantinformatie en uitgevoerde werkzaamheden administratief verwerken van A tot Z.
• Bieden van ondersteuning bij de planning van onze techniekers en hun interventies.
• Voorbereiden van basisfacturatie en administratieve controle van geleverde prestaties.
• Bieden van algemene administratieve ondersteuning aan de servicedesk.
• ProfielAls customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:

• Uitstekende kennis van het Frans (native of zeer hoog niveau) én het Nederlands.
• Sterke affiniteit met IT, netwerktechnologieën, telefonie of het werken met ticketing- en servicedesk-tools.
• Communicatief en klantgericht ingesteld, met de capaciteit om ook op drukke momenten overzicht en rust te bewaren.
• Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratieve opvolging.
• Goede vaardigheid met computersystemen en MS Office.
• Teamplayer die zelfstandig prioriteiten kan stellen.
• Wat je van ons krijgtWat kan je als customer service medewerker verwachten?

• Een veelzijdige functie met de nodige variatie in administratie, klantcontact en planning.
• Een spilfunctie binnen het bedrijf waar jouw aanpak een rechtstreekse impact heeft.
• Kansen om jezelf verder te ontplooien en je kennis van de nieuwste technologieën uit te breiden.
• Een aantrekkelijk loon afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
• Je loon wordt aangevuld met extralegale voordelen.
• Een fijne werkomgeving met behulpzame collega's.
• Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.
• Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!