Customer service medewerker

Ben je communicatief en hou je van sociaal contact? Ben je flexibel inzetbaar? Werk je graag in team en werk je graag in een KMO-sfeer?

Dan ben jij het Customer Service talent dat wij zoeken!

Onze klant gelegen te Willebroek heeft een 30-tal werknemers en is actief in containertransport. Als administratief talent zal je het Customer service team te vervoegen. Je zal dagelijks klantencontacten onderhouden in het Nederlands en Engels en garandeert hierbij een optimale service.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je volgt administratief de voortgang van de orders, het transport van goederen t.e.m. de facturatie;
• Je bent het aanspreekpunt tussen de klanten, rederijen en terminals;
• Voorbereiden en onderhouden van SOPS (werkinstructies) in samenwerking met de Teamleader Customer Service;
• Optimale afstemming en samenwerking met de interne afdelingen zoals Orderadministratie, Planning, Sales, Network en Finance.
• Registratie en behandeling van van klachten en claims;
• Daarnaast kan je worden ingezet om collega’s van de balie te vervangen tijdens ziekte of vakantie. Dit gebeurt in twee shiften en omvat onder andere:

• Chauffeurs ontvangen en rondleiden
• Nodige documenten klaarmaken voor de chauffeurs in-en uitgaand
• Post aannemen en verwerken

• Bij voorkeur heb je een opleiding logistiek of een eerste relevante ervaring achter de rug;
• Je kan je flexibel opstellen om zowel in daguren als in shiften te werken.
• Je hebt kennis van Europese transportmogelijkheden;
• Je staat communicatief sterk en kan zowel in het Nederlands als Engels een klantengesprek voeren;
• Je kan vlot werken met MS Office: Word, Excel en Powerpoint;

• Een snelle opstart
• Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag in daguren: 8u30-16u30. In het ploegensysteem werk je van 6u-13u30 of 11u30-19u;
• Je start met een contract van bepaalde duur (6 maanden of 1 jaar). De exacte duur kan nog wijzigen.
• Een mooi brutosalaris, aangevuld met maaltijdcheques en een transportvergoeding;
• Naast je wettelijke vakantie bouw je 3 ADV-dagen op;
• Je komt terecht in een KMO, in een klein hecht team met positieve werksfeer;
• Begeleiding en training on-the-job is voorzien;