verantwoordelijke aftersales

Verantwoordelijke Aftersales

FUNCTIE OMSCHRIJVING
Voor onze klant,  een gevestigde speler in het ontwerpen en produceren van tuinhuizen, garages en carports. Onze producten worden verkocht via grote Doe-Het-Zelf ketens in de Benelux en Frankrijk en rechtstreeks bij de eindklant aan huis geleverd.
Ook na de verkoop laten wij onze klanten niet los: aftersales en service zijn voor ons een essentieel uithangbord van kwaliteit en betrouwbaarheid.

Om onze klantenservice verder te versterken, zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven:

Aftersales VerantwoordelijkeJouw rolAls Aftersales Verantwoordelijke ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en eindgebruikers die technische ondersteuning nodig hebben of een onderdeel willen laten vervangen. Je staat dagelijks in contact met zowel particulieren als professionele partners en zorgt ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgericht wordt afgehandeld.

Je beheert het volledige aftersales-traject van A tot Z:

Technische ondersteuning bieden (telefonisch en schriftelijk)

Oplossingen uitwerken bij klachten of technische problemen

Onderdelenbeheer en opvolging van vervangingen

Aansturen van het magazijn en de specifieke onderdelenlogistiek

Nauwe samenwerking met productie en ontwerp

Daarnaast ben je een belangrijke bron van feedback voor onze ontwerp- en productieteams en draag je actief bij aan de verbetering van onze producten en processen.
Tijdens de rustigere wintermaanden werk je mee aan het ontwerpen en verbeteren van montage-instructies.

• PROFIEL
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en daadkrachtig

Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk

Uitstekende kennis van het Nederlands én het Frans is absoluut vereist (dagelijks gebruik)

Je beschikt over technisch inzicht en leert snel bij

Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig

Dit is geen junior functie: je hebt relevante ervaring in aftersales, technische support of klantenservice in een technische context

• AANBOD
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie met veel autonomie

Een job waarin je écht het verschil maakt voor klanten

Deeltijdse tewerkstelling, met mogelijkheid tot voltijds in overleg

Grondige interne opleiding over onze producten

Een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen

Veel voldoening dankzij zichtbare impact en klanttevredenheid

• STUDIEVEREISTEN
• Geen specifieke studievereisten