Functiebeschrijving
Notre partenaire est une chaine de magasins majeure du secteur des télécommunications. Ils proposent à leurs clients une large gamme de produits et de solutions technologiques. L’entreprise accorde une importance particulière à l’expérience client, aussi bien lors de la vente que dans le suivi et le service après-vente. Évoluant dans un secteur où les technologies changent rapidement, elle mise également sur la formation continue de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.
Vous aimez le contact avec les clients et avez à cœur de leur proposer une excellente expérience ?
Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et possédez un véritable esprit commercial ?
Vous possèdez une expérience probante et qualitative dans le service client ou vente ?
Cette opportunité est faite pour vous !
En tant que vendeur / conseiller commercial en boutique, vos principales responsabilités seront :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du point de vente
- Analyser les besoins des clients afin de leur proposer les produits et solutions les plus adaptés
- Assurer un service client de qualité et chercher à résoudre les demandes dès le premier contact
- Échanger avec les clients en magasin, mais également occasionnellement par chat, via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone
- Être attentif aux besoins et aux attentes des clients afin de leur apporter rapidement une solution adaptée
- Assurer le suivi des clients après la vente et fournir un service après-vente de qualité
- Contribuer à une excellente expérience client tout au long du processus de vente
- Travailler de manière autonome tout en contribuant aux résultats de l’équipe
- Rendre compte de votre activité au Shop Manager ou au District Manager
Profiel
- Vous possédez de bonnes aptitudes sociales et êtes à l’aise dans le contact avec les clients
- Vous avez confiance en vous et n’hésitez pas à rechercher des solutions aux différentes demandes des clients
- Vous faites preuve d’un raisonnement logique et avez une approche « digital first »
- Vous êtes motivé à apprendre et souhaitez continuer à développer vos compétences
- Vous êtes passionné par les nouvelles technologies
- Vous savez vous adapter avec souplesse aux différents clients, à leurs situations et à leurs besoins
- Vous êtes capable de travailler de manière indépendante tout en gardant à l’esprit les objectifs collectifs
- Vous avez l’esprit commercial et accordez une grande importance à la satisfaction client
- Vous êtes à l’aise avec les clients, les horaires flexibles et le travail orienté KPI
- Vous avez une apparence soignée
- Une première expérience commerciale est indispensable
Ons aanbod
- Un travail varié, rythmé par des clients et des demandes différentes
- Une enveloppe salariale assortie de nombreux avantages
- Des formations internes afin de vous permettre de maîtriser les différents produits Telenet/BASE
- Des possibilités de continuer à développer vos compétences et vos connaissances
- Un horaire flexible
- La possibilité de travailler à temps partiel ou à temps plein dans la plupart des points de vente
- Une équipe composée de collègues dynamiques et motivés
- Un environnement de travail en constante évolution, notamment en raison des évolutions rapides du secteur technologique
