Customer service officer

Dit is een internationale speler en biedt oplossingen en ondersteuning aan professionele klanten. Vanuit Drongen maak je deel uit van een organisatie die volop in beweging is, met een directe communicatiestijl en een uitgesproken doe-mentaliteit. Voor het Customer Service team zoeken we een Customer Service Officer die klanten van A tot Z opvolgt, administratief sterk is en vooral niet bang is om de telefoon vast te nemen.

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales, productie en het Order to Cash team. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je staat onder andere in voor:

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende klantenorders van A tot Z
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in de verschillende systemen
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adresgegevens
• Bewaken van leverdata en proactief actie ondernemen als deadlines onder druk komen
• Dagelijks communiceren met klanten en het Sales Team via mail en telefoon
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Snel inspelen op wijzigingen vanuit productie en klanten hierover informeren
• Samenwerken met collega's binnen het Order to Cash team

• Must havesEen eerste ervaring binnen customer service, orderverwerking of een administratieve functie is een sterke meerwaarde
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent klantgericht en communicatief
• Telefonisch klantencontact schrikt je absoluut niet af
• Je kan goed omgaan met deadlines en onverwachte wijzigingen
• Je werkt graag samen en springt bij wanneer het team dat nodig heeft
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en behoudt je overzicht
• Nice to havesErvaring binnen een productie- of supply chainomgeving
• Kennis van SAP
• Ervaring met order entry systemen en webapplicaties
• Affiniteit met de landbouw-, voedings- of veevoedersector

Van € 3.000 tot € 3.800 per maand

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Extra-legale vakantiedagen

Individuele hospitalisatieverzekering

Leasefiets

Opleiding

Cafetaria plan

Thuiswerk

Je krijgt een verantwoordelijke customer servicefunctie in een organisatie waar openheid en directe communicatie belangrijk zijn. Je mag rekenen op:

• Brutoloon tussen €3.000 en €3.800, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €9
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• CAO 90-bonus
• Cafetariaplan
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Je werkt in een 39-uren week waarbij je start tussen 7u30 en 9u en stopt om 17u. Daarnaast krijg je 32 verlofdagen om volledig te ontspannen. Bij interesse, Solliciteer of stuur je cv naar Toon emailadresarno@conessence.com