Customer Service medewerker ( NL/FR)

Bij Malta Belgium ontwikkelen we Software voor de zorgsector (en meer specifiek voor ouderenzorg). Voor onze helpdesk, zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker. Van zorg, medicatie en facturatie tot het correct instellen van onze app, alle vragen komen op onze servicedesk terecht. We zoeken dus een heel all round profiel dat niet bang is om bij te leren en klaar is voor een uitdaging!

Als Customer Service medewerker kom je terecht in een klein maar hecht team waarbij klantenservice centraal staat. Je verwerkt de binnenkomende telefoontjes en mailtjes en zoekt steeds naar de beste oplossing. Je verleent ten allen tijde een vriendelijke en correcte service.

Door je inhoudelijke kennis van de software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning op specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig, weet je op een correcte manier problemen of incidenten te escaleren naar je verantwoordelijke die samen met het team van ontwikkelaars het probleem verder analyseren. Je bezorgt hiervoor de nodige input en specificaties van het probleem. Na analyse en ontwikkelende oplossing, communiceer je hierover terug aan desbetreffende klant(en).

Uiteraard zorgen wij ervoor dat je een grondige opleiding krijgt van al onze softwareoplossingen.

Profiel

• Je bent communicatief sterk en vindt altijd de juiste woorden op het juiste moment.
• Elk probleem waar onze klant mee zit, is voor jou een uitdaging!
• Je leert snel nieuwe softwarepakketten aan en kan je verplaatsen in de gedachtegang van onze klanten.
• Je bent creatief in het analyseren en oplossen van problemen.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Frans en in het Nederlands
• Jobgerelateerde competenties

Je Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.

• Communicatief, flexibel en vlot aanspreekbaar
• Hands on mentaliteit
• Goede kennis van MS Office365 is noodzakelijk
• Kennis ticketingsystemen (JIRA, autotask) is mooi meegenomen
• Ervaring in servicedesk 1st &/of 2d line is een pluspunt, maar geen vereiste

Aanbod

Malta Belgium NV is een stabiele onderneming die in gans België software aanlevert aan alle soorten voorzieningen binnen de ouderenzorg. Door onze in de sector te specialiseren, kennen we de behoeften van onze klanten exact. Ons doel is het creëren van een meerwaarde van onze software binnen een zorgonderneming. Vermits we de focus leggen op service naar onze klant toe, bieden we hen vanuit dat perspectief ook één aanspreekpunt. Klantentevredenheid stellen wij voorop! Daar kan jij aan meewerken en ook onze verdere ambities mee helpen ondersteunen.

Je komt terecht in een aangename werkomgeving binnen een stabiele onderneming met een open en collegiale bedrijfscultuur.

Daarnaast bieden wij:

• Interne opleiding
• Een marktconform salaris
• Extralegale voordelen in functie van jouw competenties ( maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,..)

Anderen bekeken ook

Commercieel bediende regio Antwerpen-Ber

NMBS-SNCB

Antwerpen

Customer Service Medewerker

TRIXXO Jobs

Antwerpen

Customer Care Medewerker

Bright Plus Antwerpen

Wommelgem

Customer service medewerker NL-FR

Xtra

Schoten

SERVICE ADVISOR

Client of Manpower

Antwerpen

Relatiebeheerder Verzekeringen | Onderne

Kingfisher Finance & Legal

Berchem

Service Advisor

TRIXXO Jobs

Brecht

Klantendienstmedewerker banksector

Xtra

Berchem

Tijdelijk customer service medewerker

Xtra

Berchem

Commercieel Assistent

Bright Plus Antwerpen

Antwerpen

Commercieel bediende regio Antwerpen-Ber

NMBS-SNCB

Antwerpen

Customer Service Medewerker

TRIXXO Jobs

Antwerpen

Customer Care Medewerker

Bright Plus Antwerpen

Wommelgem

Customer service medewerker NL-FR

Xtra

Schoten

SERVICE ADVISOR

Client of Manpower

Antwerpen

Relatiebeheerder Verzekeringen | Onderne

Kingfisher Finance & Legal

Berchem

Service Advisor

TRIXXO Jobs

Brecht

Klantendienstmedewerker banksector

Xtra

Berchem

Tijdelijk customer service medewerker

Xtra

Berchem

Commercieel Assistent

Bright Plus Antwerpen

Antwerpen

#COMPANYLOGO#

#JOBNAME#

#COMPANY#

#LOCATION#